Bennet optimiert Kommissionierung mit Voice-Lösung von Zetes

Erhöhte Produktivität und Datengenauigkeit durch Voice-Technologie

Bennet, seit 1964 als Großvertrieb in Norditalien aktiv, beliefert 61 große Warenhäuser und beschäftigt mehr als 8.000 Mitarbeiter. Eines der wichtigsten Geschäftsziele von Bennet war es, Produktivität und Effizienz zu steigern. Durch die Implementierung von Voice-Technologie konnte das Unternehmen beträchtliche wirtschaftliche Vorteile hinsichtlich Genauigkeit und Verringerung der Fehlerquote in kürzester Zeit realisieren.

Neue Technologie zur Optimierung bestehender Prozesse nutzen

Bennet hatte seine Kommissionierung bereits über ein Terminal und tragbaren Laserscanner mit Tastatur an die Lager-EDV angeschlossen. Da in der Kommissionierungsphase die Faktoren Zeit, Produktivität und Qualität entscheidend waren, entschieden sich die Verantwortlichen für Logistik für den Umstieg von Scanning- auf Voice-Technologie. Der Wechsel zur Voice-Technologie war ein logischer Schritt, da man den Kommissionierprozess in der Hauptvertriebszentrale verbessern wollte, wo auf einer Fläche von 44 qm jährlich mehr als 45 Millionen Pakete umgeschlagen werden.

Nahtlose Integration und reibungslose Kommissionierprozesse

Seit der Umsetzung der 3i Voice-Lösung von Zetes haben nun alle Kommissionierer in Bennets Hauptvertriebszentrum für Konserven in Origgio (Lombardei) ihre Hände und Augen bei der Arbeit frei.  Die Kommunikation mit dem zentralen System (AS 400) erfolgt direkt und mühelos über das WLAN; die Lösung kann dabei so trainiert werden, dass sie die Stimme jedes Mitarbeiters erkennt.

Vorsprung durch geringere Fehlerquoten und schnellere Einarbeitung

Der Datenaustausch kann über vier Geschwindigkeitsstufen angepasst werden – je nach Arbeitserfahrung oder Sprechtempo. Die neue Voice-Lösung verkürzte die Einarbeitungszeit für neue Anwender von zwei Wochen auf nur zwei Tage.  Gleichzeitig stieg die Produktivität um 4%, und Codierfehler wurden von 0,45% auf 0,15% reduziert. Die Lösung 3i Voice von Zetes verstand Bennets Bedürfnisse in Sachen Funktionalität und Flexibilität. Der 3iV Connector erleichterte die Integration in das zentrale Supply-Chain-System.