Metro senkt Kommissionierfehler durch fortschrittliche Voice-Lösung von Zetes

Moderne sprachgesteuerte Kommissionierung

Mit Niederlassungen in mehr als 30 Ländern ist die METRO Group Logistics (MGL) eines der größten Handelsunternehmen der Welt. MGL suchte eine innovative Lösung, um die Produktivität zu steigern, Kommissionierfehler zu reduzieren und ihre 11 Vertriebszentren in Deutschland zu optimieren. Von den Vorteilen der sprachgesteuerten Kommissionierung überzeugt, wählte das Unternehmen als Systempartner Zetes aus; in der Folge sank die Kommissionierfehlerquote auf unter 0,05%, operative Effizienz und Produktivität stiegen deutlich an.

Fehlerfreie Kommissionierung ohne mühsames Tippen

Vorbei sind die Zeiten gedruckter Stücklisten und schwerfälliger Terminals. Auch Handheld-Scanner gehören bei MGL der Vergangenheit an. Alle Kommissionierer (bis zu 200 gleichzeitig) erhalten nun über ihr drahtloses Headset klare, prägnante Aufträge, die sie einfach über das integrierte Mikrofon prüfen und bestätigen. Diese Lösung garantiert nicht nur zu 100% effizientes Freisprechen, sondern vor allem deutlich weniger Kommissionierfehler. In einer Branche, wo falsche Kommissionierung die Betriebskosten in die Höhe treibt, ist MGL froh über seine reduzierte Fehlerquote von erstaunlichen 0,05%.

Eine vernünftige Investition

Bei rund 350 Millionen Paketen pro Jahr haben Effizienz, Genauigkeit und Produktivität für MGL großen Einfluss auf die Bilanz. Dank einer vollintegrierten Lösung von Zetes profitiert MGL jetzt durch:

• intuitive, benutzerfreundliche Bedienung
• effiziente Workflows für alle Lagerarbeiter
• deutlich reduzierte Kommissionierfehlerquote (< 0,05%)
• bis zu 200 simultanen Anwendern online
• schnelle, nahtlose Auftragsabwicklung vom Supermarkt bis zum Lager
• 2,5% höherer Produktionsleistung
• sofortige Status-Updates für alle Lagerstandorte
• höhere Kundenzufriedenheit

Echte Online-Kommunikation

Die Installation und Implementierung des Voice-Kommissioniersystems bei MGL war für Zetes eine besondere Herausforderung. Die gesamte Online-Kommunikation umfasst sämtliche 1.000 Talkman-Terminals eines ausgedehnten Distributionszentrums; eines der größten sprachgesteuerten Kommissioniersysteme in Europa.