Zetes TotalCare

Bieten Sie herausragenden Kundenservice durch eine allzeit bereite mobile Infrastruktur

Um Ihren Kunden optimalen Service zu liefern, müssen sich Ihre Außendienstmitarbeiter zu jeder Zeit auf Ihre mobile Plattform verlassen können. In Multi-Site oder multinationalen Projekten, die eine Vielzahl mobiler Mitarbeiter und aufwändige mobile Infrastruktur erfordern, ist 100%ige Verfügbarkeit nicht immer leicht herzustellen. Ein Beispiel:

• Verfügen Sie stets über die aktuellen Standort-Informationen Ihrer Geräte?
• Kennen Sie den Status jedes Geräts hinsichtlich Wartungszyklen?
• Können Sie Anwendungen oder Betriebssysteme Ihrer gesamten Installationsbasis jederzeit aktualisieren?
• Werden Sie vor Sicherheitsproblemen oder Stromausfällen rechtzeitig gewarnt?
• Haben Sie einen klaren Überblick über die Laufzeiten von Verträgen?

Mit dem Zetes TotalCare Service können Sie all diese Fragen leicht beantworten. Mithilfe von TotalCare verwalten Sie Ihre mobile Plattform effizient, und zwar bei minimalen Wartungs- und Reparaturkosten.

Eine flexible Plattform, passend zu Ihrem Bedarf

TotalCare ist eine flexible Lösung, die aus 4 Modulen besteht:

• Bestandsmanagement
• Online-Einkaufsliste
• Mobilgeräte-Verwaltung
• Berichtsfunktionen

Je nach Bedarf wählen Sie die für Sie geeigneten Module aus, die dann Ihren spezifischen Anforderungen angepasst werden.

Wichtige Vorteile auf einen Blick

• Optimierte Reparaturzyklen: Klar definierte Workflows sorgen für besonders effiziente Warenrücksendungen (RMA), vermeiden Fehler und garantieren Ihnen volle Online-Transparenz
• Besseres Bestandsmanagement: Übergreifendes Bestandsmanagement und zentral verwaltete Pufferbestände sorgen für weniger Geräteverluste und geringere Erstinvestition
• Nahezu perfekte Verfügbarkeit: Klar definierte Prozesse schaffen bessere Verwaltbarkeit, damit Ihr industrielles IT-Equipment optimal verfügbar bleibt
• Mehr Benutzerkomfort: Entsprechend einer Mehrbenutzer-Umgebung erhalten Ihre Anwender je nach Profil Zugriff auf unterschiedliche Informationen, während Ihre IT-Abteilung die Anwendungen und/oder Betriebssysteme remote aktualisiert.

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